### [02.04.040 设置知识助手的知识范围和服务公示](https://guaqi.com/docs/77514)

**Published:** 2026-09-11T02:19:57

**Author:** 二丿小青年

**Excerpt:** 一、这个功能能做什么 助手的行为、知识范围和服务公示分别管理，独立前端有各自的继承开关。修改一项不等于另外两项…

[02 网站设置](/docs-archive/1202) / [02.04 搜索与AI](/docs-archive/1207)

## 一、这个功能能做什么

助手的行为、知识范围和服务公示分别管理，独立前端有各自的继承开关。修改一项不等于另外两项同时改变。

### 先认识这几个词

-   **前端**：访客实际打开和使用的网站；同一后台可以对应多个前端网址。

## 二、设置后会有什么效果

可以控制助手从哪些内容范围寻找依据，并向访客说明服务用途。例如选择帮助文档分类，同时检查其他内容类型是否仍被允许检索。

## 三、怎么使用

### 设置知识范围

1.  打开「AI 知识助手 → 知识范围」。
2.  确认是否继承主前端知识范围。
3.  选择允许作为知识的分类，所选分类包含子分类。
4.  保存后，用范围内与范围外的问题分别检查引用内容。

未选择某类分类时不能将其理解为禁止该类所有内容，当前配置转换保留未限制类型。还要与搜索启用的内容类型、当前前端范围、公开状态和语言结合判断。

如果希望助手主要根据帮助文档回答，请选择存放帮助文档的分类，并检查其他内容类型是否仍然可被检索，不能只勾一个教程分类就假定排除了所有其他类型。

### 多语言

知识范围会考虑分类翻译关联，但内容语言仍单独约束。译文没有发布或没有收录时，不应承诺中文教程能在任何语言问题下被准确引用。用每个实际服务语言分别测试相同问题。

### 服务公示

在「服务公示」填写回答准确性提示、服务用途和数据处理提示。前端固定显示“AI 生成”标识；自定义文字应符合实际运行方式，如实说明数据的实际处理方式。

### 检查助手回答

发布后至少验证：SEO 入口问题、下载权限问题、翻译后不显示、前端分类归属、当前不支持的功能。答案应引用对应文档，未知部分给出检查步骤，不能编造配置路径。

## 四、常见问题

### 常见问法与直接答案

#### 知识助手只选文档分类，就只搜文档吗？

不能这样推断。当前分类选择会限制其所属内容类型，其他启用类型未选分类时可能仍不受这个分类条件限制。要核对启用类型与各自范围，再验证助手引用，不能只凭选中了一个文档分类承诺排除所有文章和商品。

### 相关问题入口

-   [选择目标前端与区分全局配置](/docs/77499)
-   [排查搜索无结果和助手回答缺少依据](/docs/77515)
-   [排查分类不可选或提示选择所属前端](/docs/77591)



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