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首页/文档/02 网站设置/02.04 搜索与AI/
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02.04.050 排查搜索无结果和助手回答缺少依据

发布于 1小时前
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02 网站设置 / 02.04 搜索与AI

一、这个功能能做什么

助手缺少依据时,先确认教程是否被正确发布与收录,再看提问和模型。更换模型不能解决知识源根本不存在的问题。

先认识这几个词

  • 索引:搜索服务为内容建立的可查询资料集;文章存在不等于已经收录进搜索。
  • 前端:访客实际打开和使用的网站;同一后台可以对应多个前端网址。

二、设置后会有什么效果

可以分清内容没被搜索收录、检索范围不对、文章没有译文,还是助手找到了资料却回答不准确,分别处理问题。

三、怎么使用

检查顺序

  1. 确认对应文档存在、已发布,内容足以独立回答问题。
  2. 确认所用内容类型已纳入搜索索引。
  3. 确认当前前端分类范围和助手知识范围允许这篇内容。
  4. 确认问题语言与内容语言、分类翻译关联适配。
  5. 先用文档标题或明确关键词搜索,再测试自然语言问法。
  6. 检查索引同步记录及错误;范围变更后使用相应同步入口。

搜得到但回答不准确

检查文档是否把首页 SEO、文章 SEO 和分类 SEO 混在一段,是否遗漏适用条件、默认值或版本边界。答案应先判断页面类型,再提供准确入口。长文有很多主题时,应拆为能独立回答的小篇并交叉链接。

正确的拒答

检查助手是否引用了适用版本的说明,并保留必要的使用条件。例如涉及画廊免费序号时,答案应提醒用户核对实际免费图片。

记录问答样本

保留问题、前端、语言、实际回答、引用文档和预期关键点。用这些问题重新提问,检查答案是否准确、引用是否相关,以及是否遗漏使用条件。

四、常见问题

能搜到文章,为什么助手回答仍不准确?

检查回答引用的是否是相关文章、文档是否缺少必要条件、问题是否含糊,以及生成结果是否偏离资料。搜索命中和回答正确是两个检查环节。

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