一、这个功能能做什么
任务奖励或认证异常应按“规则、触发、记录、展示”逐层核对。
先认识这几个词
- 前端：访客实际打开和使用的网站；同一后台可以对应多个前端网址。
二、设置后会有什么效果
可以分清任务未触发、奖励已经领取、认证过期和前端身份不一致等情况，避免重复补发奖励。
三、怎么使用
| 现象 | 优先检查 |
|---|---|
| 投稿后没奖励 | 是否首次或每日任务、是否已发布、是否超过次数 |
| 打卡成功没有额外奖品 | 事件 ID、开关、概率、频率及是否待领取 |
| 认证入口不见 | 类型是否开启、表单 ID 是否有效 |
| 认证状态消失 | 有效期、审核记录、当前用户与前端 |
| 奖励文案已翻译但数值没变 | 文案只影响展示，实际规则及账户另外处理 |
先查现有记录，避免反复提交产生重复操作。任务完成数量、事件触发数量和领取入账数量不一定相同。
反馈时提供用户 ID、前端、任务或认证 ID、时间、发布或审核状态和公开提示。知识库缺乏实际记录时应给检查步骤，不能推定已经发奖或扣分。
四、常见问题
用户说没收到奖励，可以直接再发一次吗？
先检查任务是否完成、奖励是否已有记录、是否已领取，以及当前前端和账号是否正确，避免重复发放。再按查明的原因处理。