设置知识助手回答风格访问限制和人工入口

进入知识助手设置

使用有设置管理权限的账号进入「瓜奇 → AI 知识助手」，先确认正在编辑哪个前端网站。回答方式在「助手设置」中调整，访客资格和提问额度在「使用权限」中调整。

启用前，先按页面提示配置可用的 AI 服务，并完成知识库索引。助手只能引用当前前端、当前语言下公开可访问且已进入知识库的资料。只填写欢迎语或打开开关，还不能保证正常回答。

在「助手设置」中打开「启用 AI 知识助手」。子前端如果开启了「沿用主前端设置」，会使用主前端的助手配置；需要单独调整时，先关闭继承。使用权限也跟随这项继承设置。

设置项	填写方法与效果
按钮名称	按语言填写页头和统一菜单中的入口文字，留空使用 Ask。
助手名称、欢迎语	按语言介绍助手身份和可帮助的事项。名称留空使用默认名称。
推荐问题	每行一个，最多显示 4 个；留空使用默认问题。建议填写知识库中确实有资料可回答的问题。
回答风格	可选「简洁专业」「亲切自然」「耐心讲解」，默认「简洁专业」。
补充说明	填写网站背景、称呼和服务范围，最多 4000 字。这些内容不会下发给浏览器，也不能解除知识来源和隐私限制。
回答规则	填写不回答的内容，以及面对质疑、投诉时的回应要求，最多 2000 字。留空使用默认规则。规则用于引导模型，不能保证模型完全遵守。
回答长度	可选「简短」「适中」「详细」，默认「适中」。长度影响表达详略，不会补齐知识库缺失的资料。
未找到资料时的提示	按语言填写，可引导访客补充问题或联系客服；留空使用默认提示。
人工客服链接	填写完整的 http:// 或 https:// 地址。留空或地址无效时，不显示客服入口。它提供跳转链接，不会自动建立人工会话或转交聊天记录。

打开「使用权限」，分别配置游客和用户组。登录用户并不是登录后就一定能使用，还要属于至少一个已开启「允许使用」的用户组。

设置项	计数方式
允许游客提问	关闭后，未登录访客需要先登录。游客每分钟默认 5 次、每天默认 20 次，同一 IP 的游客共享额度。
用户组	逐组开启「允许使用」，再设置每分钟次数和每个账号每天次数。字段默认值分别为 10 次和 100 次；新建用户组默认不允许使用。
此前端每天总提问次数	默认 1000 次，所有登录用户和游客合计；达到上限后，该前端当天停止回答。

每分钟次数可填 1–30，每天次数可填 1–1000000。同一账号同时属于多个允许使用的组时，各项额度取最高值，不相加。

登录用户按账号计数，切换设备或语言不会增加额度；不同前端分别计数。每日额度保存在数据库中，按网站时区每天重置，重启不会清零。每分钟限制仍按 Node 进程计数，不是多个进程共用的全局限额。

每日额度扣除后，即使中途取消或回答失败，也不会退回次数。升级到包含每日额度的版本后，应由管理员完成一次插件初始化。

在「知识范围」中，先决定每类内容是否「允许 AI 引用」。开启后，不勾选分类表示允许引用该类型的全部可用分类；勾选后，仅允许引用所选分类及其子分类。关闭某类内容，才表示禁止引用该类内容。

这里列出全局默认语言的顶级分类，选择一次即可用于各语言。修改范围后保存即可，不需要因此重建索引。它只控制 AI 引用范围，不会改变普通搜索、自动补全或相关推荐，也不会扩大文章本身的访问权限。

子前端的知识范围、服务公示分别有继承开关，不与助手设置共用一个开关。在「服务公示」中检查回答准确性提示、服务用途说明和数据处理提示，并按实际服务填写。前台仍会固定显示「AI 生成」标识。

搜索服务地址、密钥、索引名、向量模型、搜索权重和每页结果数属于搜索配置，应在相应搜索设置中维护。搜索框的颜色、背景和搜索类型选项不能替代知识助手的权限与知识范围设置。

需要严格禁止某些输出时，不能只依赖「回答规则」；还需配合输出审核。要求更详细的回答，也不能让助手获得未公开或未入库的资料。