先选对处理入口
「瓜奇 → 订单」中包含订单统计、订单列表、询盘列表和 ERP 接口。
- 付款或交付问题：进入订单列表，核对订单状态、业务类型和交付记录。
- 客户问价或补充需求：进入询盘列表，查看商品、数量、联系信息和需求说明。
- 外部系统同步问题：进入 ERP 接口，核对前端站点、凭据、权限和实际同步结果。
询盘是商务沟通记录，不等于已付款订单，也不能作为已经发货的凭据。
准备并测试询盘流程
- 将需要先沟通报价的商品配置为询盘用途，补齐商品说明和可选规格。
- 在网站中准备询盘应用、账户询盘入口，以及商品详情或用户菜单中的访问入口。
- 按需要配置新询盘和处理结果的邮件模板，并验证邮件是否能正常发送。
- 以客户身份选择规格，把多个适用商品加入询盘清单。
- 修改数量或移除商品，填写联系邮箱、需求说明及适用附件，再提交。
提交后，先检查后台是否出现新记录，再核对商品、规格、数量和附件是否完整。邮件只是通知，不能代替后台记录检查。
在后台处理询盘
打开「询盘列表」中的记录，查看客户需求，填写处理状态和反馈备注后保存。更新询盘需要具有站点设置管理权限的账号，记录还受当前前端范围限制。
当前状态包括请求中、已报价、已接受、已拒绝、已过期和已转换，对应 requested、quoted、accepted、rejected、expired、converted。按实际处理进度选择，不要仅凭状态名称认定已经完成付款。
保存后重新打开记录，确认状态和备注已更新，再从客户账户入口检查记录及处理结果通知。
创建 ERP 对接密钥
进入「ERP 接口」，先核对页面显示的「当前前端站点」和「接口地址」。对接前需要明确外部系统要读取或写入哪些数据。
- 点击「创建 API 密钥」，填写便于识别的名称，例如使用方和环境。
- 根据用途选择「只读」「只写」或「读写」。读取数据需要只读或读写权限；写入数据需要只写或读写权限。
- 创建后立即保存 Consumer Key 和 Secret。Secret 只在创建时显示一次。
- 将接口地址和凭据交给实际对接系统，按页面说明使用 HTTPS Basic Auth。
- 先验证读取，再测试已授权的写入操作，并核对后台结果。
密钥关联前端范围，不能只确认密钥正确而忽略站点。不要把 Secret 放入客户知识库或公开页面。
区分厂商回调方式
页面提供聚水潭消息推送地址，用于物流同步、库存同步和未付款订单取消。聚水潭测试环境不推送消息，需要在正式环境联调。
旺店通不使用同一个主动回调地址。其发货同步需要按对应协议定时调用 logistics_sync_query.php，处理后再调用 logistics_sync_ack.php。不要把聚水潭地址填给旺店通。
存在 ERP 接口和密钥管理，不代表任意 ERP 产品都已完成适配。读取订单、读取商品或更新库存等能力，应与实际对接的接口范围逐项核对。
检查同步是否真正成功
- 查看密钥的权限和最后访问时间，确认请求到达了正确站点。
- 核对订单状态映射、商品 ID 或编码，以及同步后的库存或物流记录。
- 商品有多语言版本时，使用稳定 ID 或商品编码匹配，不要只依赖翻译后的标题。
- 核对旧订单中的商品关联，不要假定翻译商品名称会修改历史订单。
保存运单号、确认发货和确认货到付款尾款分别处理。即使物流已同步，也仍需检查订单的发货状态和付款状态。