一、这个功能能做什么
在「瓜奇 → 邮件模板」中编辑邮件主题和正文。邮件模板使用独立设置页,主配置保存不等于这个页面的修改已保存。
先认识这几个词
- 占位符:发送或显示时自动替换的标记,例如用站点名称或当前订单号替换。
- 前端:访客实际打开和使用的网站;同一后台可以对应多个前端网址。
逐项设置与效果
| 设置 | 功能与效果 |
|---|---|
| 多语言邮件主题与正文 | 按业务模板调整标题及 HTML 内容 |
| 邮件占位内容 | 使用模板允许的站点名、订单号、链接等动态内容 |
| 邮箱验证码邮件 | 提供账号验证必要通知 |
| 游客订单管理链接邮件 | 为游客发送相应订单的私密查看与管理入口 |
| 数字内容就绪邮件 | 在适用数字交付完成后提醒客户 |
| 新询盘提醒 | 通知站点处理客户需求 |
| 询盘处理结果邮件 | 通知客户查看反馈 |
二、设置后会有什么效果
用户收到通知邮件时,可以看到你设置的主题和正文,并自动带入当前订单号、站点名称等信息,而不是每封邮件都使用同一个固定值。
三、怎么使用
修改模板
- 选择实际业务对应模板,例如验证码、游客订单访问、数字交付或询盘通知。
- 检查「启用此模板」。
- 选择语言,填写主题及 HTML 正文。
- 使用该模板顶部列出的占位符,保留双大括号。
- 保存后用对应业务事件验证邮件内容与收件对象。
公共占位符包括 {{site_name}} 和 {{site_url}}。订单号、询盘号、跳转链接等应使用当前模板声明的占位符,不能写死一个测试订单地址。
多语言
模板语言来自全局语言配置。选择了语言不表示内容自动译好:检查每种语言主题与正文,不要把创建字段时填入的参考默认文案当作已完成译文。
模板与发信条件
模板只是邮件内容,发送还需要相应事件、完整业务数据和邮件服务。当前渲染流程会校验必填业务数据,缺少订单号或必要链接时可能直接失败,而不是发送不完整邮件。
检查链接
游客订单链接与身份相关,普通站点链接与前端相关。不同语言或不同前端中,不要把源站测试链接复制进所有模板。
完成配置并检查结果
在「瓜奇 → 邮件模板」按业务选择模板,切换需要修改的语言,保留该模板提供的动态占位内容,再编辑主题和正文。分别用邮箱验证、游客订单、数字交付或询盘流程检查收件结果。更改模板只能改变邮件内容;发送服务仍需正常工作。
四、常见问题
订单号能直接写在邮件正文里吗?
不要写死某个订单号。使用当前模板提供的订单占位符,发送时才会带入该用户的实际订单。站点链接等动态信息也应使用相应占位符。
更多使用问题
验证码邮件和游客订单邮件可以当作促销通知关闭吗?
这两类属于必要通知,按模板提供的启用策略处理。移除验证码或订单管理链接,会使用户无法完成对应操作。
不同邮件可以随意复制占位符吗?
不能。只使用当前模板支持的占位符;订单模板中的变量不一定适用于询盘或验证码模板。